In Case of Wrong or Defective Product
যদি Customer ভুল Product বা defective Product পান, তাহলে Product গ্রহণের সময় delivery person-এর সামনে বিষয়টি জানাতে হবে।
- Wrong বা defective Product হলে delivery-এর সময়ই বিষয়টি জানাতে হবে।
- Customer-কে Product গ্রহণের সময় Product check করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
- একটি clear unboxing video রাখা strongly recommended/required for verification of a return or replacement claim.
- Product-এর original seal, packaging, delivery packaging এবং invoice সংরক্ষণ করতে হবে।
- Product অবশ্যই delivered condition-এর মতো sealed, wrapped and intact অবস্থায় থাকতে হবে, যদি return/replacement-এর জন্য প্রযোজ্য হয়।
Customer Changes Their Mind
Customer যদি delivery নেওয়ার সময় order cancel করতে চান, তাহলে applicable delivery charge দিতে হবে।
Product গ্রহণ করার পর এবং delivery person চলে যাওয়ার পর শুধুমাত্র mind change বা product পছন্দ না হওয়ার কারণে return/replacement গ্রহণযোগ্য হবে না।
Product ব্যবহারের পর return বা exchange করা যাবে না।
Product Quality
Product-এর quality সংশ্লিষ্ট brand/manufacturer-এর specification ও quality-এর ওপর নির্ভর করে।
শুধুমাত্র Customer-এর ব্যক্তিগত পছন্দ বা expectation-এর সঙ্গে quality না মেলার কারণে Product return করা যাবে না, যদি Product defective বা ভুল Product না হয়।